galio.pl - zakupy online

Nie mogę się zarejestrować.

Usługi supermarketu online Galio.pl dostępne są na terenie Warszawy i w jej najbliższych okolicach tj.  

Brwinów, Piastów, Podkowa Leśna, Milanówek, Michałowice, Komorów, Nadarzyn, Raszyn, Pruszków, Konstancin Jeziorna, Bielawa, Józefosław, Julianów, Nowa Iwiczna, Stara Iwiczna,  Mysiadło, Piaseczno, Ząbki, Zielonka, Marki, Jabłonna, Nieporęt, Legionowo, Michałów- Grabina, Stanisławów, Józefów, Łomianki, Izabelin, Stare Babice, Laski.

Jeśli mieszkasz w Warszawie lub w jej najbliższej okolicy, a pomimo tego Twój kod pocztowy nie jest akceptowany, napisz do nas na adres: bok@galio.pl podając swój kod pocztowy.

Nie mogę się zalogować...

Aby móc się logować w Galio.pl, przy pierwszej wizycie w naszym supermarkecie online musisz się zarejestrować. Następnie pamiętaj, aby potwierdzić rejestrację, po przez kliknięcie na link aktywacyjny, który prześlemy na Twoją skrzynkę pocztową. Dopiero po jego kliknięciu Twoje konto będzie aktywne.

Jeśli wciąż nie możesz sie zalogować napisz do nas na adres: bok@galio.pl, podając adres email wprowadzony w trakcie rejestracji. 

Nie otrzymałem maila z linkiem aktywacyjnym

Poczekaj kilka minut, niektóre portale powodują opóźnienia na które nie mamy wpływu. Jeśli jednak upłynęło więcej czasu od momentu rejestracji, która zakończyła się pomyślenie, wpisz swój email i hasło w pola logowania, pojawi się opcja ponownego wysłania maila z linkiem aktywacyjnym. Jeśli jednak go nie otrzymasz, napisz do nas na adres: bok@galio.pl podając adres email użyty w czasie rejestracji.

Jakie karty akceptujecie? Przy płatnościach online akceptujemy wszystkie karty wypukłe lub internetowe systemów: Visa, Master Card, American Express i Diners Club.
Przy płatności kartą przy odbiorze zamówienia akceptujemy wszystkie karty systemów: Visa, Visa Electron, Master Card, Maestro, American Express i Diners Club.
Ile kosztuje dostawa?

Koszt dostawy w Galio.pl jest stały i wynosi:

- na terenie Warszawy: 25 zł

- w najbliższych okolicach Warszawy: 35 zł

Koszt dostawy określony jest każdorazowo w procesie składania zamówienia i jest zależny od obszaru określonego kodem pocztowym Klienta.

Jaka jest minimalna kwota zamówienia?

Minimalna kwota zamówienia wynosi 100 zł. 

Czy można zapłacić za zamówienie gotówką?

Płatność gotówką, ze względu na bezpieczeństwo dostawców, nie jest możliwa. 

Jakie karty akceptujecie?

Przy płatności kartą przy odbiorze zamówienia akceptujemy wszystkie karty systemów: Visa, Visa Electron, Master Card, Maestro, American Express i Diners Club.

Przy płatnościach online akceptujemy wszystkie karty wypukłe lub internetowe systemów: Visa, Master Card, American Express i Diners Club.

Jak rozliczacie się za niedostarczone produkty?

Jeśli za zamówienie zapłaciłeś online, a nie wszystkie produkty były dostępne, zawsze zwracamy nadpłaconą przez Ciebie kwotę. Są dwie możliwości zwrotu nadpłaconej kwoty:

- rozliczanie nadpłat przy kolejnym zamówieniu, wówczas wartość nadpłaty zostanie zapisana na Twoim saldzie. Możesz je sprawdzać w zakładce Moje Konto. 

Jakie sposoby płatności akceptujecie?

W Galio.pl możesz za swoje zakupy zapłacić:

- kartą przy odbiorze (dostawcy wyposażeni są w mobilne terminale),  

- kartą online,

- przelewem online. 

Na jakim obszarze dostarczacie zamówienia?

Galio.pl dostarcza zamówienia na terenie Warszawy i w jej najbliższych okolicach tj.  

Brwinów, Piastów, Podkowa Leśna, Milanówek, Michałowice, Komorów, Nadarzyn, Raszyn, Pruszków, Konstancin Jeziorna, Bielawa, Józefosław, Julianów, Nowa Iwiczna, Stara Iwiczna,  Mysiadło, Piaseczno, Ząbki, Zielonka, Marki, Jabłonna, Nieporęt, Legionowo, Michałów- Grabina, Stanisławów, Józefów, Łomianki, Izabelin, Stare Babice, Laski.

Zakupy dostarczamy odpłatnie za pośrednictwem floty specjalnie przystosowanych samochodów dostawczych firmy Frisco.pl sp. z o.o.

Czy mogę zamówić dostawę przesyłką kurierską?

Nie, nie realizujemy przesyłek za pośrednictwem firmy kurierskiej. 

Czy mogę zamówić dostawę do pracy?

Tak. Miejsce dostawy zamówienia określa sam Klient. W przypadku zamówienia z dostawą do miejsca pracy, nasz dostawca pomoże przepakować zakupy do samochodu Klienta. 

Co się stanie, gdy zapomnę o dostawie zamówienia?

Jeśli nie będzie Cię w domu, gdy przyjedzie nasz kierowca, spróbujemy zadzwonić do Ciebie. Jeśli się nie dodzwonimy, będziemy kontaktować się z Tobą później, aby umówić się na inny termin.

Nie gwarantujemy jednak, że kierowca będzie mógł wrócić jeszcze tego samego dnia.

Jeśli możesz uprzedzić nas o swej nieobecności, zadzwoń na numer 0-22 262 03 10.

Czy mogę wybrać termin dostawy przed złożeniem zamówienia?

Tak, kliknij ?Wybierz terminy dostawy?  (?) w oknie nad koszykiem.

Rezerwując termin dostawy na początku zakupów, masz pewność, że wygodna dla Ciebie godzina nie zostanie w czasie Twoich zakupów zajęta przez innego Klienta. 

Czy mogę zmienić termin dostawy?

Tak, do godziny 15.00 dnia poprzedzającego dzień dostawy dla zamówień z dostawą na rano i do godziny 23.00 dla zamówień z dostawą na popołudnie.

Jeśli nie złożyłeś jeszcze zamówienia, a wybrałeś już termin, który chcesz zmienić, kliknij po prostu na ikonę Termin dostawy i wybierz inny, który Ci odpowiada.

Jeśli złożyłeś już zamówienie, a nie minęła jeszcze godz. 15.00 (dostawa na rano) lub 23.00 (dostawa na popołudnie) dnia poprzedzającego dostawę, wykonaj następujące kroki:

1.    Wejdź do zakładki Historia.

2.    Wybierz swoje ostatnie zamówienie.

3.    Wybierz opcję Edytuj. Zamówienie zostanie przeniesione do koszyka z dotychczasową datą.

4.    Zaakceptuj ponownie zamówienie zmieniając datę lub godzinę dostawy.

Prosimy pamiętać, że wybranie opcji Edytuj wymaga ponownej akceptacji. W przeciwnym razie zostanie ono zrealizowane z dotychczasową datą dostawy. 

Jak wybrać termin dostawy?

Masz dwa sposoby, by wybrać najdogodniejsze dla Ciebie, dwugodzinne okno dostawy.

- Kliknij widoczny w panelu koszyka link ?Wybierz termin dostawy?.

- W procesie akceptacji zamówienia, zostaniesz poproszony o wybór terminu dostawy. 

Jaki jest najbliższy termin dostawy?

Zamówienia dostarczamy od następnego dnia po jego złożeniu (w godzinach porannych), jeśli złożysz zamówienie przed godz. 15.00. Jeśli złożysz zamówienie przed 23.00 dostawa może być już następnego dnia w godzinach popołudniowych. Możesz oczywiście wybrać inny odpowiadający Ci termin.

Nie dostarczamy zamówień tego samego dnia. Dzięki temu wszystkie produkty (szczególnie świeże warzywa, owoce, ryby) są przygotowywane specjalne dla Ciebie. Masz więc gwarancję ich najwyższej świeżości.

Czy dostarczacie w całej Polsce?

Nie.  Galio.pl dostarcza zakupy na terenie Warszawy i w jej najbliższych okolicach. 

Czy mogę złożyć zamówienie przez telefon?

Jesteśmy supermarketem online, więc zamówienia przyjmujemy tylko przez stronę www.galio.pl.  

Jaka jest minimalna wartość zamówienia?

Minimalna wartość zamówienia wynosi 100 zł. 

Gdzie znajdę moje wcześniejsze zamówienia?

Informacje o Twoich zamówieniach znajdziesz w zakładce Historia. Możesz sprawdzić co zamawiałeś, kiedy i za ile. Możesz też dodać produkty z wcześniejszych zamówień do koszyka. 

Czy mogę złożyć zamówienia dla mojej babci, mamy, znajomej?

Tak, musisz tylko wprowadzić dokładny adres osoby, której mamy dostarczyć zakupy. Możesz wprowadzić dwanaście różnych adresów dostawy. 

Jak mogę zmienić zamówienie, które już złożyłem?

Zamówienie możesz zmienić do 15.00 dnia poprzedzającego dostawę, jeżeli dostawa miała zostać zrealizowana rano, lub do 23:00 ? jeżeli realizacja miała być popołudniu. Zmiana zamówienie jest bardzo prosta.

1.    Wejdź do zakładki Historia i wybierz zamówienie, które chcesz zmienić.

3.    Kliknij Edycja - zamówienie pojawi się w koszyku.

4.    Dokonaj dowolnych zmian.

5.    Zmienione zamówienie ponownie zaakceptuj.

Jeśli dokonałeś płatności online, a wartość zmienionego zamówienia jest większa, wówczas zostaniesz poproszony o zapłatę jedynie różnicy. Jeśli wartość zamówienia zmniejszyłeś, różnicę przelejemy na Twoje konto lub dodamy do Twojego salda. 

Jak mogę usunąć zamówienie?

Przejdź do zakładki Historia, wybierz zamówienie które chcesz usunąć i usuń je. Pamiętaj, że zamówienie możesz usunąć nie później niż do 15.00 dnia poprzedzającego dostawę (dostawa w godzinach porannych) lub do 23.00 dnia poprzedzającego dostawę (gdy dostawę masz w godzinach popołudniowych). 

Czy produkty dodane do koszyka nie zginą po wylogowaniu?

Jeśli zalogowałeś się, system zapamięta zawartość Twojego koszyka. W wolnej chwili będziesz mógł dokończyć zakupy.

Jeśli ustaliłeś termin dostawy, a w ciągu 30 minut nie zatwierdziłeś zamówienia, to termin dostawy wygaśnie i musisz zarezerwować go ponownie. 

Czy i jak mogę zmienić zamówienie po jego złożeniu?

Oczywiście. Do godziny 15.00 dnia poprzedzającego dostawę możesz dokonać dowolnych zmian w swoim zamówieniu (dla dostaw w godzinach porannych). W przypadku dostaw w godzinach popołudniowych zamówienie można zmienić do godziny 23.00 dnia poprzedzającego dostawę. Po prostu wejdź do Historii i wybierz ostatnie zamówienie, po czym rozpocznij jego edycję.

Jak mogę zmienić dane do dostawy? 1.    Po zalogowaniu się kliknij na zakładkę Moje konto
2.    Wybierz dane, które chcesz zmienić, a następnie zaakceptuj zmiany.

Jak mogę aktualizować swoje dane osobowe?

W każdej chwili możesz sprawdzić i zmienić swoje dane osobowe. Masz do nich dostęp po zalogowaniu się, w zakładce Moje konto. 

Jak mogę zmienić dane do dostawy?

1.    Po zalogowaniu się kliknij na zakładkę Moje konto

2.    Wybierz dane, które chcesz zmienić, a następnie zaakceptuj zmiany.

Jak mogę szybko wyszukać produkty?

Masz kilka możliwości:

1.    Poprzez kategorie - produkty są logicznie pogrupowane, aby ułatwić ich przeglądanie.

2.    Poprzez wyszukiwarkę - po prostu wpisz szukany produkt (jego markę lub nazwę - co najmniej trzy pierwsze litery), wyszukamy wszystkie produkty pasującego do zapytania.

3.    Poprzez Listy zakupowe - które możesz tworzyć, aby w przyszłości szybciej robić zakupy. 

Jak mogę zwrócić towar, z którego nie jestem zadowolony?

Każdy produkt, zgodnie z prawem, możesz zwrócić odsyłając go do nas pocztą. Sugerujemy jednak, aby najpierw krótko opisać reklamację w mailu bok@galio.pl .

Jak mogę otrzymać fakturę za moje zamówienie?

Faktury VAT wystawiamy do każdego zamówienia. Otrzymasz ją wraz z zamówieniem. Jeśli będziesz potrzebować duplikatu, napisz do nas na bok@galio.pl